Tavaly 17 százalékkal több beadványt kapott a Budapesti Békéltető Testület
Budapest, 2018. március 23., péntek (MTI) - A fogyasztóvédelmi békéltetés minden eddiginél hatékonyabb volt 2017-ben a fővárosban, a Budapesti Békéltető Testülethez (BBT) tavaly 5970 beadvány érkezett, 17 százalékkal több, mint az előző évben - mondta Baranovszky György, a testület elnöke pénteken sajtótájékoztatón, Budapesten.
Kifejtette: az előző időszakról áthúzódó ügyeket is figyelembe
véve, tavaly 5930 ügyet zártak le, 70 százalékuknál, 4123 eljárásnál
egyezség született. A megoldott ügyek számát növelte, hogy a 393 nem
kötelező erejű testületi ajánlásból 328-at a vállalkozások
végrehajtottak, így a lezártak ügyek 75 százaléka véglegesen
rendeződött.
Baranovszky György szerint mindez azt mutatja, a
vállalkozásoknak egyre fontosabb, hogy bíróság bevonása nélkül
rendezzék vitás ügyeiket a fogyasztókkal.
A testület elnöke kiemelte, nemcsak az eljárások száma és
hatékonysága növekedett a múlt évben, hanem az ingyen tanácsadásért
hozzájuk fordulók száma is. Tavaly 3258-an kértek és kaptak a
testülettől ingyenes fogyasztóvédelmi tanácsot, információt, és
nemcsak magánszemélyek, hanem vállalkozások is felkeresték ez ügyben
a testületet, mivel saját bevallásuk szerint fogyasztóbarát
magatartást kívánnak folytatni.
Baranovszky György ismertette, hogy tavaly a lezárt ügyek 45
százaléka kereskedelemi volt, 37 százalékot tettek ki az egyéb
szolgáltatások, amelyekbe a mobiltelefon, az internet, a parkolás, a
javító-karbantartó tevékenység is tartozik. A lezárt ügyek 8
százaléka közműszolgáltatással, 4 százaléka többnyire hallgatói
hitelt és fogyasztói csoportot érintő pénzüggyel, 3 százaléka
építőiparral, 3 százaléka utazással volt kapcsolatos.
Elmondta, a lezárt 5930 ügyből 3236 szolgáltatást, 2694
termékvásárlást érintett.
Megjegyezte, tapasztalatuk szerint a fogyasztókra nézve
kedvezőbb jogszabályi környezetben a fogyasztók tudatosabbak lettek,
a szolgáltatások fogyasztóbarátabb hozzáállást tanúsítanak,
példaként említette az útdíjfizetést, illetve a vélelmezett
áramlopáskor alkalmazandó jogszabályi változást.
Baranovszky György megemlítette, hogy a Budapesti Békéltető
Testület határon átnyúló európai online kereskedelemi ügyekben is
illetékes, tavaly megduplázódott az ilyen ügyben hozzájuk fordulók
száma, 572 megkeresést kaptak.