Megbírságolta a jegybank a Budapest Bankot megtévesztő hitelkártya-kedvezmények miatt
Budapest, 2018. július 13., péntek (MTI) - A Magyar Nemzeti Bank (MNB) 7,5 millió forintra bírságolta a Budapest Hitel- és Fejlesztési Bank Zrt.-t a tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat miatt.
A jegybank pénteki közleménye szerint a bank a hitelkártyákhoz
kapcsolódó ügyfélmegtartó és használatösztönző programjában ígért
kedvezményeket nem vagy késedelmesen írta jóvá, illetve megtévesztő
módon olyan ügyfeleket is megkeresett ajánlatával, akik nem feleltek
meg a kedvezmény feltételeinek.
A 2014. június 19-től 2017. június 18-ig terjedő időszakot
áttekintő jegybanki ellenőrzés megállapította, hogy a bank a
hitelkártya-szerződésük megszüntetését kezdeményező ügyfeleket a
kártya megtartására, további használatra ösztönző ajánlatokkal
kereste meg. Ha a fogyasztó vállalta, hogy eláll felmondási
szándékától, úgy a bank meghatározott kártyaforgalom teljesülése
esetén pénzvisszatérítést, díjelengedést, illetve egyéb
kedvezményeket biztosított számukra.
Az ellenőrzés ugyanakkor feltárta, hogy a bank több esetben nem
vagy nem a vállalt összegben, illetve határidőn belül, számos
alkalommal pedig csak panasztétel után írta jóvá az ajánlatban
szereplő kedvezményt, bár a fogyasztó a szükséges pénzügyi
feltételeket teljesítette.
Az MNB megállapította, hogy a Budapest Bank a hitelkártya
használatára ösztönző promóciója során tisztességtelen kereskedelmi
gyakorlatot folytatott, mivel a kedvezmények népszerűsítésével és
elérhetőségével kapcsolatos megtévesztő gyakorlata alkalmas volt
arra, hogy a fogyasztókat befolyásolja, akik így korábbi
elhatározásukat megváltoztatva a hitelkártya megtartása és további
használata mellett dönthettek.
A 7,5 millió forint bírság mellett az MNB kötelezte a bankot a
tevékenységét támogató folyamatok és belső kontrollok olyan
kialakítására, illetve megerősítésére, amellyel biztosítható, hogy
ajánlataival csak az igénybevételre jogosult fogyasztókat keresse
meg, továbbá a kedvezményeket a vállalt feltételek szerint
teljesítse.
A közlemény szerint a jegybank enyhítő körülményként értékelte,
hogy a hitelintézet már az eljárás alatt megkezdte az ügyfélmegtartó
program felülvizsgálatát, és az elmaradt kedvezmények jóváírását is.