Okostelefonra költözhetnek az ügyfélszolgálatok
Budapest, 2019. augusztus 19., hétfő (MTI) - Okostelefonra költözhetnek az ügyfélszolgálatok, az eddig papíron zajló, döntően személyes megjelenést igénylő ügyintézést átterelve a digitális térbe - hívta fel a figyelmet a Netlock hitelesítésszolgáltató közleményében.
Mint írták, ehhez már a jogi és a technológiai keretek is
adottak.
Számos iparágban a piaci verseny és a szabályozói környezet
közösen kényszerítik ki a digitalizációt. Ilyen például a pénzügyi
szektor is. Ennek egyik látható eleme, amikor a bankfiókban nem
papíron, hanem tableten kell aláírni - idézték a közleményben
Somkuti Andrást, a Docler Csoport elnökét, az e-aláírás-specialista
Netlock ügyvezetőjét.
Hozzátette: vannak országok, ahol az állam ösztönzi a
digitalizációt. Észtországban például az emberek jelentős része már
rendelkezik digitális identitással. A kényelem mellett az észtek
rengeteget spórolnak mindezzel, számításaik szerint minden egyes
e-aláírással 1 eurót. Magyarországon egyelőre inkább a nagy cégek
járnak az élen, miközben egyre több kis- és középvállalat ébred rá a
digitális átállással járó költségcsökkentés lehetőségeire.
A szakemberek szerint az e-aláírási technológiák rugalmasabbá és
kényelmesebbé válásával - akár egy laptop, tablet vagy okostelefon
segítségével is írhatunk alá elektronikusan - valamint az állam ez
irányú kifejezett törekvésével egyre több folyamat kerülhet majd át
közigazgatási szinten is a digitális térbe.
A közleményben kifejtik: Magyarországon évente nagyjából 50 ezer
tonna papírt használnak el üzleti célra, ez mintegy 10 milliárd
oldal. Ennek direkt nyomtatási és papír költsége mellett, nem
elhanyagolható a logisztikai költség sem például tárolni,
visszakeresni vagy csupán eljuttatni, postázni a dokumentumokat az
aláírókhoz és vissza. A digitális ügymenet kisebb cégek esetén is
milliós költségcsökkenést jelenthet a papíralapúval szemben, míg
állami szinten milliárdos megtakarításról lehet beszélni, nem
számítva a gyorsabb, kényelmesebb ügyintézés lehetőségét az
ügyfélélmény jelentős javulását. Az e-aláírás használatával
közigazgatási okmányok, számlák, teljesítési igazolások,
fuvarlevelek, orvosi leletek, munkaügyi dokumentumok, szerződések
tömegei kerülhetnek át a digitális világba - írták.
A Docler cégcsoport tulajdonában álló Netlock az elektronikusan
hitelesített üzleti megoldások vezető fejlesztője, szolgáltatója és
integrátora Magyarországon.