Virtuális ügyfélszolgálati alkalmazással bővült a Nébih közösségi oldala
Budapest, 2020. július 1., szerda (MTI) - Virtuális ügyfélszolgálati alkalmazással bővült a Nemzeti Élelmiszerlánc-biztonsági Hivatal (Nébih) közösségi oldalának üzenő felülete - olvasható a hivatal honlapján szerdán közzétett tájékoztatóban.
Nébo, a chatbot korlátlan számú beszélgetést kezel egyszerre
mint a Nébih virtuális képviselője. Minden nap 24 órában válaszol az
ügyfelek szöveges kérdéseire, és írásban fogadja az
élelmiszerlánc-biztonsági bejelentéseket. A chatbot előnyei
közül kiemelték, hogy szükségtelenné teszi a mobilalkalmazást, és
idővel egyre pontosabb válaszokat ad. Nébo ugyanis mesterséges
intelligencián alapul, vagyis az ügyféligényeknek megfelelően
tanítható - olvasható a közleményben.