OGY - Adatbázis készül a nem tisztességes online kereskedőkről
Budapest, 2016. december 13., kedd (MTI) - A tisztességesebb elektronikus kereskedelem érdekében módosította kedden az Országgyűlés az elektronikus hírközléssel és a fogyasztóvédelemmel kapcsolatos törvényeket a kormány kezdeményezésére.
A 177 igen szavazattal, 2 nem ellenében, 4 tartózkodás mellett
elfogadott változtatás értelmében a jövőben a Nemzeti Fejlesztési
Minisztérium honlapján bárki számára elérhető lesz egy adatbázis
azokról az internetes kereskedelmet folytató vagy online fizetési
megoldásokat alkalmazó vállalkozásokról, amelyek súlyos jogsértést
követtek el.
Erre részben azért van szükség a jogszabály indoklása szerint,
mert - a panaszok többsége alapján - a fogyasztók az internetes
vásárlás során nem kaptak megfelelő tájékoztatást az őket megillető
jogokról, panasz esetén nem tudták felvenni a kapcsolatot a céggel,
ennek alapján az elállási jogukkal sem tudtak élni, illetve nem
megfelelő terméket kaptak.
A fogyasztóvédelemért felelős tárca azt várja, hogy a
fogyasztóvédelmi hatóság, a Gazdasági Versenyhivatal, illetve a
bíróság jogerős döntése által jogsértőnek minősülő cégek
feltüntetése elősegíti a szektor jogkövető magatartását.
A változtatás 2017 szeptemberétől szigorítja az e-kereskedelmi
cégek telefonos ügyfélszolgálatára vonatkozó előírásokat például
azzal, hogy a betelefonálókkal legfeljebb öt perc várakozás után meg
kell kezdeni az érdemi ügyintézést. Szabályozza azt is, hogy a
beszélgetésről készült hangfelvételt milyen formában kell kiadni az
ügyfélnek.
A jogszabály szerint az elektronikus kereskedelmi szektor
fogyasztóvédelmi szempontból történő felülvizsgálatát követően a
fogyasztóvédelmi bírságolási gyakorlat módosítása is indokolt, mivel
a magyarországi online kereskedelmi piacon működő, döntő többségben
kis- és közepes vállalkozások (kkv) a hatályos jogszabály miatt első
alkalommal nem bírságolhatóak. Második, ismételt jogsértés esetén a
bírság összege eddig 15 ezer forinttól 500 ezer forintig
terjedhetett, ami a módosítás eredményeként 200 ezer forinttól 2
millió forintig emelkedik. Az indoklás szerint a magasabb bírság
jogkövető magatartásra ösztönözheti az e-kereskedelemmel foglalkozó
valamennyi vállalkozást.
A hazai online kereskedelmi piacon kis- és közepes
vállalkozásnak nem minősülő vállalkozások jogsértése esetén a bírság
alsó határa szintén 200 ezer forint lesz, a felső határ pedig
változatlanul 500 millió forint.
Az elektronikus hírközlési építményekkel kapcsolatos építésügyi
engedélyezési hatósági eljárásoknál az ügyintézési határidő az
eddigi 45 nap helyett 60 nap lesz, azonban a továbbiakban nem lehet
élni az ügyintézési határidő 30 napos meghosszabbítási
lehetőségével. A hírközlési törvény módosítása hatékonyabbá teszi a
szélessávú hálózatok kiépítésével összefüggő hatósági döntésekkel
szembeni jogorvoslatot.