MÁV: a magyarok vasúti szolgáltatásokkal kapcsolatos elégedettsége eléri az európai átlagot
Budapest, 2018. november 9., péntek (MTI) - A magyar utasok vasúti szolgáltatásokkal kapcsolatos elégedettsége eléri az európai átlagot, számos kérdésben pedig kedvezőbben nyilatkoztak, mint sok európai ország vasúttal közlekedő polgárai - közölte a MÁV pénteken, az Európai Bizottság két főigazgatóságának megbízásából, idén január-februárban készült felmérés alapján.
Az Európai Unió 26 tagországában, országonként 1000 fős mintán
alapuló felmérésben két módszer alapján vizsgálták az
elégedettséget, az egyikben olyanok véleményét is figyelembe vették,
akik nem utaznak vasúttal, a másikban azok véleményét értékelték,
akik igen.
A teljes lakosságra kivetített eredmény szerint a magyar vasút
az EU általános elégedettségi színvonalától elmarad és az utolsók
között szerepel. A kizárólag a vonattal utazók véleményének
figyelembe vétele alapján ugyanakkor a magyar vasúti
szolgáltatásokat az EU átlagával azonos szintűnek értékeli az
elemzés, és Magyarországot a középmezőnyben helyezi el - ismertette
közleményében a MÁV. A vasúttársaság hozzátette: a magyar eredmények
megelőzik például a francia, a német vagy az olaszországiakat is.
A felmérés szerint azok a magyar válaszadók, akik igénybe veszik
a vasúti személyszállítási szolgáltatást, húsz szempontból
tizennyolcban elégedettebbek, mint az uniós átlag.
A 26 ország közül Magyarország a negyedik helyen szerepel a
jegyvásárlás egyszerűségével kapcsolatban felállított rangsorban, a
megkérdezett magyar utasok 93 százaléka elégedett a jegyvásárlási
szolgáltatásokkal, míg az uniós átlag 84 százalék.
A magyar utasok 83 százaléka elégedett a járatsűrűséggel, míg az
európai átlagérték 75 százalék. A járatok megbízhatóságával és
menetrendszerűségével a Magyarországon megkérdezett utazók 77
százalékban, ugyanakkor az európai utazók átlagosan 65 százalékban
elégedettek.
Az akadálymentességgel, valamint az állomásokhoz közeli
parkolással és biciklitárolással kapcsolatban a magyar utasok 71,
illetve és 66 százalékban elégedettek, míg az európai átlag 67 és 55
százalék.
A panaszkezelések terén is az uniós átlag felett szerepel
Magyarország, 69 százalékkal.
A MÁV közleményében úgy fogalmazott: a felmérés tükrözi, hogy az
utasok számára is érzékelhető fejlődés ment végbe a vasúttársaság
szolgáltatásaiban, köszönhetően a vasúti pálya- és
járműfelújításoknak, a motorvonat-beszerzéseknek, a javuló
pontosságnak, a szolgáltatási színvonal emelésére irányuló
intézkedéseknek.
A vasúttársaság tájékoztatása szerint a vonatok
menetrendszerűsége 2012 óta nagymértékben javult, az akkori 77
százalékhoz képest a pontos járatok aránya az elmúlt években 90
százalék körül alakult. 2013 és 2016 között 63 korszerű FLIRT
motorvonat állt forgalomba, mintegy 700 kocsit pedig felújított a
MÁV-Start.
Az utasszám 2015-2016-ban több mint 3 millióval, 2017-ben pedig
további 1 millióval nőtt az előző évekhez képest. Különösen
kiemelkedő a növekedés azokon a vonalakon, ahol lezajlott a
pályarekonstrukció és korszerű vonatok közlekednek. Így például a
több ütemben felújított Budapest-Székesfehérvár-Nagykanizsa vonalon
2016-ról 2017-re 9,5 százalékkal nőtt a fizető utasok száma. A
Budapest-Esztergom vonalon a felújítás előtti utolsó évhez
viszonyítva 2016-2017-ben évente mintegy 60 százalékkal több utast
szállított a MÁV-Start - áll a közleményben.